سياسة الخصوصية

من نحن

سرمد تطبيق وموقع من تطوير Mohamed Hamed، وهو مطوّر مستقل مقيم في مصر («نحن»). تشمل هذه السياسة تطبيق سرمد لنظام Android والموقع sarmadsounds.app.

إذا كان لديك سؤال عن الخصوصية فراسلنا على [email protected].

التطبيق

ما لا يجمعه التطبيق

لا يطلب سرمد أي بيانات شخصية، مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني، ولا يجمعها ولا يرسلها إلينا. لا يوجد حساب ولا تسجيل دخول. لا يحتوي التطبيق على إعلانات، ولا يتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. ولا يقرأ جهات اتصالك ولا موقعك ولا الميكروفون ولا الكاميرا ولا صورك، ولا يقرأ ملفًا إلا إذا اخترت إرفاقه ببلاغ عن مشكلة.

ما يبقى على هاتفك

لكي يعمل، يحفظ التطبيق بعض الأشياء في مساحته الخاصة على جهازك:

• إعداداتك، مثل المظهر واللغة ومؤقت النوم ومدة الخفوت
• مواضع المنزلقات والمزيجات التي تختار حفظها
• هل اشتريت التطبيق، كما يبلّغ بذلك Google Play
• معرّف عشوائي وتاريخ أول مرة فتحت فيها التطبيق، يُستخدمان لتشغيل التجربة المجانية مدة ١٤ يومًا

لا تغادر هذه المعلومات جهازك عبر سرمد، ولا نستطيع رؤيتها. وحذف التطبيق، أو مسح بياناته من إعدادات Android، يحذفها.

إذا كان النسخ الاحتياطي في Android مفعّلًا على هاتفك، فقد يُدرج Android المعرّف العشوائي للتجربة وتاريخ بدايتها في النسخة الاحتياطية لجهازك. ولا يُدرج شيئًا آخر من التطبيق، مثل مزيجاتك المحفوظة أو إعداداتك. نفعل ذلك لكي لا تبدأ التجربة المجانية من جديد عند إعادة تثبيت التطبيق، وقد تحتفظ خدمات Google Play بالمعرّف للسبب نفسه. تتولى Google هذه النسخة الاحتياطية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نستطيع رؤيتها.

بيانات التشخيص (اختيارية، ولا تُرسل إلا بموافقتك)

لاكتشاف المشكلات وإصلاحها، يمكن للتطبيق إرسال بيانات تشخيص عبر خدمة تقارير اسمها Luciq، تعمل لحسابنا بصفتها مزوّد خدمة. لا يرسل التطبيق شيئًا، ولا تبدأ Luciq، إلى أن توافق. يسألك التطبيق أول مرة تفتحه. يمكنك اختيار «نعم، أوافق» للأنواع الأربعة كلها، أو «لا، شكرًا» لعدم الموافقة على شيء، أو «اختيار ما أشاركه» لتقرر في كل نوع على حدة. في تلك الشاشة تبدأ كل المفاتيح مغلقة، وتفعّل ما تريده فقط، أو تضغط «رفض الكل». وإذا رفضت فيعمل التطبيق بالطريقة نفسها تمامًا. وفي مصر والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (دول الاتحاد الأوروبي مع آيسلندا وليختنشتاين والنرويج) والمملكة المتحدة لا يستخدم التطبيق Luciq إطلاقًا: لا تبدأ، ولا يسألك التطبيق، ولا يعرض إعدادات التشخيص. ويعرف التطبيق مكانك من إعدادات هاتفك نفسها (شريحة الاتصال وشبكة الجوال ومنطقة اللغة، وللتعرف على مصر المنطقة الزمنية أيضًا) دون الاتصال بأي جهة. وإذا لم يستطع معرفة ذلك فيطلب موافقتك أولًا كما هو موضح هنا.

• تقارير الأعطال. الأعطال والأخطاء، مع سطور السجل التقني والخطوات التي سبقتها. لا تتضمن تقارير الأعطال لقطات شاشة ولا تسجيلات.
• قياس الأداء. سرعة فتح التطبيق، ومدى سلاسة الشاشات، وكم يُجهد محرك الصوت.
• تسجيل الشاشة. لقطات من الشاشة والنقرات أثناء استخدامك التطبيق (إعادة عرض الجلسة). قد يُظهر التسجيل أي شيء يظهر على شاشتك أثناء فتح سرمد.
• الاستبيانات. أسئلة قصيرة قد نطرحها عن التطبيق، مع الإجابات التي تقدّمها. لا تظهر الاستبيانات إلا إذا وافقت على هذا النوع.

تُحذف بيانات التشخيص تلقائيًا بعد مدة محددة: تقارير الأعطال بعد ٩٠ يومًا، وبيانات الأداء بعد ٣٠ يومًا، وتسجيلات الشاشة بعد ١٨٠ يومًا، والبلاغات التي ترسلها إلينا بعد ١٨٠ يومًا، وإجابات الاستبيانات بعد ١٨٠ يومًا، والأعداد الإجمالية التي لا تحدد هوية تثبيت بعينه بعد ١٨٠ يومًا.

تتضمن التقارير تفاصيل تقنية مثل إصدار التطبيق وإصدار Android وطراز الجهاز ونوع مزوّد الاتصال واللغة، ورقم تثبيت عشوائي ينشئه التطبيق. هذا الرقم العشوائي لا يُصنع من أي شيء يخصك أو يخص هاتفك، ويُستخدم فقط لكي يجد طلب الحذف البيانات الصحيحة. وتمنح Luciq أيضًا كل تثبيت رقمًا عشوائيًا خاصًا بها. لا تتضمن التقارير اسمًا ولا بريدًا إلكترونيًا ولا حسابًا ولا معرّفًا إعلانيًا، وجمع عنوان IP متوقف. وإذا اخترت أن ترسل بلاغًا عن مشكلة بنفسك فسترى ما أُرفق به، ويطلب التطبيق إذنك قبل إرفاق أي ملف. نستخدم بيانات التشخيص لتشخيص المشكلات وتحسين التطبيق فقط، ولا نستخدمها للإعلانات أبدًا.

يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت من الإعدادات، تحت «الخصوصية». وإيقاف أي مفتاح يوقف هذا النوع من الجمع فورًا. وتجد طريقة تعامل Luciq مع البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بها (بالإنجليزية).

حذف بيانات التشخيص الخاصة بك

في الإعدادات، تحت «الخصوصية»، يفتح الزر «حذف بيانات التشخيص» رسالة بريد إلى [email protected] مكتوبًا فيها رقم تثبيتك العشوائي. ثم نحذف من Luciq بيانات التشخيص المرتبطة بهذا الرقم، ونردّ عليك خلال ٣٠ يومًا. وهذه الخطوات نفسها، دون التطبيق، في صفحة حذف بياناتك. لا تحتفظ سرمد بأي بيانات تحليلية أخرى. وإذا أعدت تثبيت التطبيق أو مسحت بياناته فسينشئ التطبيق رقمًا جديدًا ولن يستطيع العثور على القديم، فأرسل الطلب قبل ذلك.

الأذونات

• الإشعارات. تُستخدم لعرض أزرار التشغيل والإيقاف المؤقت والإيقاف أثناء تشغيل الموسيقى. في Android 13 وما بعده يسألك سرمد عند بدء أول جلسة. يمكنك الرفض ومواصلة استخدام التطبيق.
• تشغيل الوسائط في الخلفية. تتيح استمرار الموسيقى والشاشة مطفأة، وتتيح لمؤقت النوم إيقافها.
• الملفات. فقط إذا اخترت إرفاق ملف ببلاغ عن مشكلة، يطلب التطبيق قراءته.

الإنترنت

تُصنع الموسيقى على جهازك. لا يبثّ سرمد شيئًا ولا ينزّله أثناء الاستماع، ويعمل في وضع الطيران. ولا يستخدم التطبيق الإنترنت إلا لإرسال بيانات التشخيص الموصوفة أعلاه، وفقط إذا وافقت عليها.

عمليات الشراء

تشتري سرمد عبر Google Play. وتعالج Google الدفع وفق سياسة خصوصية Google. ولا نستلم أبدًا بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي.

التجربة المجانية مدة ١٤ يومًا لا تطلب أي بيانات دفع ولا تخصم منك شيئًا. وعند انتهائها يطلب منك التطبيق شراءه عبر Google Play.

مثل كل مطوّر على Google Play، نرى معلومات محدودة عن الطلب، مثل رقم الطلب وتاريخه والبلد والمبلغ. ونستخدمها فقط للتعامل مع الاستردادات وأسئلة الدعم، ولا نستخدمها للتسويق أبدًا.

هذا الموقع

لا توجد في هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط ولا أدوات تحليل ولا إعلانات. ولا يحمّل خطوطًا ولا نصوصًا برمجية ولا صورًا من شركات أخرى.

• اختيار المظهر. إذا اخترت مظهرًا فيتذكره متصفحك في التخزين المحلي على جهازك. ولا يُرسل إلينا أبدًا.
• عيّنة الصوت. تُصنع العيّنة في الصفحة الرئيسية داخل متصفحك. ولا ترسل شيئًا إلى أي مكان.
• سجلات الخادم. يستضيف الموقع Cloudflare Pages. وكمعظم المضيفين، قد تحتفظ لفترة قصيرة بسجلات تقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة والوقت، لحماية الموقع وتشغيله. ولا نستخدم هذه السجلات لتحديد هوية أحد.

إذا راسلتنا

عندما تكتب إلينا نستلم عنوان بريدك الإلكتروني وما تضمّنه في رسالتك. ونستخدمه فقط للرد عليك ومساعدتك في سؤالك. ويتولى Fastmail بريدنا الإلكتروني.

نحتفظ برسائل الدعم مدة تصل إلى ٢٤ شهرًا لنتابع المشكلة نفسها، ثم نحذفها. ويمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك في أي وقت.

الأطفال

سرمد مخصص للبالغين (١٨ سنة فأكثر) وليس موجّهًا للأطفال. ولا يطلب التطبيق من أحد، بمن فيهم الأطفال، أي بيانات شخصية، وتبقى بيانات التشخيص مغلقة ما لم يوافق أحد عليها. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا راسلنا وتريد حذف رسالته فتواصل معنا وسنحذفها.

حقوقك

بحسب المكان الذي تعيش فيه، تمنحك قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية في مصر (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، حقوقًا على بياناتك الشخصية. وتشمل حق معرفة ما نحتفظ به عنك، والحصول على نسخة منه، وتصحيحه، وحذفه، والاعتراض على طريقة استخدامه.

عمليًا، البيانات الشخصية الوحيدة التي قد نحتفظ بها هي بريد إلكتروني أرسلته إلينا. أما بيانات التشخيص فترتبط برقم تثبيت عشوائي فقط، ويمكنك أن تطلب حذفها من داخل التطبيق. ولاستخدام أي من هذه الحقوق اكتب إلينا وسنرد خلال ٣٠ يومًا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.

حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، فأساسنا القانوني لمعالجة بريدك الإلكتروني وسجلات الخادم هو مصلحتنا المشروعة في الرد عليك وحماية الموقع. وأساسنا القانوني لكل أنواع بيانات التشخيص (تقارير الأعطال وقياس الأداء وتسجيل الشاشة والاستبيانات) هو موافقتك، وهي أيضًا ما تشترطه القواعد الخاصة بتخزين المعلومات على جهازك أو قراءتها. لا يُفعَّل شيء مسبقًا، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الإعدادات بالسهولة نفسها التي أعطيتها بها. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما جُمع قبلها، وبإمكانك أن تطلب حذفه.

أين تُعالَج البيانات

قد يعالج مزوّدو البريد والاستضافة والتشخيص لدينا البيانات في دول غير دولتك. ونختار مزوّدين يحمون البيانات بضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية.

• Luciq (شركة Instabug, Inc. التي تعمل باسم Luciq، في سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة) تستلم بيانات التشخيص فقط إذا وافقت. وتذكر Luciq أنها تنقل البيانات إلى خوادمها في الولايات المتحدة وتعتمد على البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. وللحصول على نسخة من الضمانات اكتب إلى [email protected].
• Cloudflare (الولايات المتحدة) تقدّم هذا الموقع.
• Fastmail (أستراليا) تتولى البريد الإلكتروني الذي يصلنا.

تُحفظ بيانات التشخيص للمدد المذكورة أعلاه، ونحذف قبلها ما يرتبط برقم تثبيتك عند طلبك، خلال ٣٠ يومًا.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS فقط. وبما أن التطبيق يحتفظ بكل شيء على جهازك، فالحماية الرئيسية لإعداداتك هي قفل شاشة هاتفك وتشفيره.

تغييرات هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير يؤثر في ما يجمعه التطبيق فسنذكر ذلك في هذه الصفحة وفي ملاحظات الإصدار على Google Play قبل أن يبدأ سريانه. ولا نعرض إشعارات داخل التطبيق، لذلك لا نستطيع إبلاغك من هناك.

التواصل

Mohamed Hamed
البريد الإلكتروني: [email protected]